Hold-On Mattress Classic v3 - Supporting Your Back Precisely

購買之前，你可能會想問以下問題

Q13. 購買舉重床配送時需要額外支付運費嗎？舊的床墊可否幫忙處理？

凡購買舉重床任一床墊，配送台灣本島一律提供免收基本運費、免收樓層手工搬運費、免收舊床協助下樓費等3大免運服務，床墊會由專人為你配送到指定床位。

基本運費不含吊車、拆窗、拆門這些非常態配送服務。目前舉重床送貨地區僅限台灣本島地區，離島及其他海外地區客戶可另行聯繫我們洽詢運費，再決定是否由我們為你安排配送。

百聞不如一睡，看介紹不如親身體驗

歡迎與我們預約到門市試躺，挑選到真正適合自己的床墊。

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購物須知

配送時間

製作需約10-14工作天，下訂後1-2個工作天內將有專人電話聯繫配送事宜。

實際配送日以專人告知為主，如遇連續假期（如春節、中秋、端午）或特殊狀況（如颱風、例假日無法送貨等），配送上若無法符合您所指定的時間，敬請見諒。

配送與運費

台灣本島享床墊配送免收基本運費服務（基本運費不含吊車、拆窗、拆門等非常態配送服務）。目前送貨地區僅限台灣本島，離島及其他海外地區客戶可另行洽詢運費決定配送與否。

床墊初次使用

初次使用如有些許新材料氣味，屬正常現象，可加強室內對外通風1-2天即可有效驅散氣味。如覺得床墊體感太軟或太硬，建議至少體驗2-4週以上時間，觀察身體適應狀況，再決定是否需要進行退換貨。

床墊日常保養

床墊如每日使用，建議每三個月進行頭尾對調一次，以維持平均受力並延長使用壽命。床墊表布日常可使用黏毛滾輪或吸塵器維護清潔（吸塵器勿使用毛刷頭，以避免破壞布面纖維）。

床墊面布保養

需要拆洗床墊面布時，如欲使用洗衣機清洗，請先將面布放入寢具適用尺寸之洗衣袋內，再放進洗衣機中清洗。無論使用洗衣機或是直接手洗，均建議使用中性洗滌劑，並避免使用柔軟精以影響紗線機能，脫水後不可烘乾，直接吊掛陰乾即可。面布經過使用與洗滌後，如有出現部分泛黃、勾紗或起毛球情形，屬紡織品正常使用之現象，不會影響面布機能與床墊正常使用功能，請勿擔心。

售後保固

100晚試睡保證

自物流公司配送完成日起算100天內，如您對床墊感到不適應，請與我們聯繫，將由專人協助安排後續退貨事宜。

1、不適用100晚試睡期退貨服務情況如下:

• 自床墊到貨簽收日算起已超過100天(例：2026/7/1收到商品，則自2026/10/9起便不適用此服務）
• 無法提供購買證明及相關文件者
• 商品外觀有非正常使用造成之髒污、毀損情形
• 床墊面布若經水洗，恕不接受退換
• 床墊底座如使用間隙超過2.5公分的排骨型床架，或尺寸不合，甚至是損壞的床架
• 特殊訂製或特殊尺寸床墊
• 因訂錯尺寸、顏色等個人因素
• 收件地址於台灣本島以外者

2、關於退貨之費用退還，商品實際購買金額將會100%進行退還，其中不包含以下費用：

• 如購買時曾獲贈品，申請退貨時欲退回贈品，贈品須保持未拆封使用之狀態，若贈品之產品有效期限在申請退貨時已不足30日或是已超過有效期限，則該贈品即便未拆開也不得退還。贈品如未退回，本公司得於退款時從該筆訂單之退貨金額中扣除該贈品之原定價 (若無標示定價則以官網、門市標示之定價為準)
• 如購買時曾獲贈品內容含有價證券類型之物品，如需申請退貨時，本公司得於退款時從該筆訂單之退貨金額中扣除其票券之金額
• 如購買時曾獲購物金或點數，申請退貨時，本公司得扣除該購物金及點數，如已使用其購物金於其他筆訂單，本公司得於退款時從該筆退貨訂單之退貨金額中扣除該購物金及點數之金額。
• 如購買床墊時曾以加購價購買其他商品，申請退貨時如欲退回加購商品，則視該商品本身之退貨規範（如鑑賞期、全新未拆等），決定該加購商品之退貨資格。加購商品如未退回，本公司得於退款時從該筆訂單退貨金額中扣除該加購商品之原定價(若無標示定價則以官網、門市標示之定價為準)
• 如購買床墊時有使用本公司提供之免費舊床回收處理服務，本公司得於退款時從該筆訂單退貨金額中，扣除舊床回收費 (以官網、門市標示之定價為準)

3、同一訂購者或是同一配送地址，僅限退回一床，對於曾退回過商品的訂購者或配送地址，本公司保留不再予以購買、安排配送之權利。

4、本公司進行之任何行銷活動僅針對當下之新訂單客戶，不溯及既往歷史訂單客戶或已收貨之客戶，恕不接受因優惠活動等相關因素申請之退換貨。

5、關於上述試睡商品條約內容，本公司保有最終解釋權。

10年品質保固

自HOLD-ON舉重床由物流配送完成日起算10年內，享有床墊主要結構保固服務。保固範圍包含床墊主要結構與材料(如彈簧、泡棉、乳膠、親水棉等舒適層主要材料)。

1、如遇以下狀況，不構成保固條件：

• 床墊面布表面或內層填充物的正常耗損(如起毬、勾紗、自然人體壓痕)
• 面布拉鍊屬耗材，不屬保固範圍
• 因存放不當、安裝錯誤、使用方法有誤、自行更改結構，或使用不當保養清潔方式造成之人為瑕疵
• 產品受到外在因素或環境所導致的損壞或耗損，如陽光曝曬，或環境所致之濕氣、黴菌、蟲害造成之問題
• 因天災等意外事件造成之毀損，或非正常使用之損壞（如切割、刮傷），以及因自行搬移、拆除、修補造成之毀損
• 正常使用造成的人體壓痕不在保固範圍內，舉重床合理之壓陷深度極限值為2.5公分，如床墊凹陷超過本數值，即屬本公司承諾之保固範圍。
• 床墊底座如使用間隙超過2.5公分的排骨型床架，或尺寸不合，甚至是損壞的床架，而使床墊呈現凹凸等變形狀況
• 床沿久坐後，可能產生自然彎曲的情形，彎曲弧度視受壓重量與時間而有不同，此為受壓後正常物理現象，非材質損壞，同時不影響床墊日常躺臥之使用功能，故不在保固範圍內

2、床墊10年保固服務僅限於一般家用之消費者，如床墊為供營業場所使用，則不享有10年保固服務，但可另議商用保固專案。

3、保固權益僅限於原始訂購者本人，權益不得轉讓。

4、 關於上述商品保固條約內容，本公司保有最終解釋權。。

網站使用者條款

您承諾遵守中華民國相關法規、其他所屬國家法規及一切使用網際網路之國際慣例。您同意並保證不得利用本網站從事侵害他人權益或違法之行為。本網站可能包含有通往其他方所運營網站的超連結，此類超連結僅提供用於參考，此類網站非由本網站所有，我們對其內容不承擔任何責任。您向本網站確認您已經達到使用本網站的合法年齡，以負擔您在使用本網站時產生的一切法律責任。您理解使用本網站時及他人使用您的登錄資訊使用本網站時所產生的交易責任。

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紛爭處理

本條款之解釋與適用及相關糾紛之處理，應依中華民國法律，並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。