舉重床
100晚試睡保證
自物流公司配送完成當日起算100天內，如果您對於床墊感到不適應，請與我們聯繫，將有專員為您安排後續退貨事宜。
不適用100晚試睡期退貨服務情況如下：
不適用100晚試睡期退貨服務情況如下：
- 自床墊到貨簽收日算起已超過100天 (例：2023/7/1收到商品，則自2023/10/9起便不適用此服務）
- 無法提供購買證明及相關文件者
- 商品外觀有非正常使用造成之髒汙、毀損情形
- 床墊面布若經水洗，恕不接受退換
- 床墊底座如使用間隙超過2.5公分的排骨型床架，或尺寸不合，甚至是損壞的床架
- 特殊訂製或特規尺寸之床墊
- 因訂錯尺寸、顏色等個人因素
- 收件地址於台灣本島以外者
- 同一訂購者或是同一配送地址，僅限退回一張床墊，對於曾退回過床墊的訂購者或配送地址，本公司保留不再予以購買、配送床墊之權利。
- 目前台灣離島與國外尚不適用100晚試睡保證服務。
- 如購買床墊時曾獲贈品，申請退貨時欲退回贈品，贈品須保持未拆封使用之狀態，否則不予退貨。贈品如未退回，本公司得於退款時從該筆訂單退貨金額中扣除該贈品之當時原定價 (*若無標示定價則以官網、門市標示之定價為準)。
- 如購買床墊時曾獲贈品內容含有價證券類型之物品，如需申請退貨時，本公司得於退款時從該筆訂單退貨金額中扣除其票券之金額。
- 如購買床墊時曾獲購物金或點數，申請退貨時，本公司得扣除該購物金及點數，如已使用其購物金於其他筆訂單，本公司得於退款時從該筆訂單退貨金額中扣除該購物金及點數之金額。
- 如購買床墊時曾以加購價購買其他商品，申請退貨時如欲退回加購商品，則視該商品本身之退貨規範（如鑑賞期、全新未拆等），決定該加購商品之退貨資格。如有加購商品未退回，本公司得於退款時從該筆訂單退貨金額中扣除該加購商品之原定價 (*若無標示定價則以官網、門市標示之定價為準)。
- 如購買床墊時有使用本公司提供之免費舊床回收處理服務，本公司得於退款時從該筆訂單退貨金額中，扣除舊床回收費(每床1,200元)。
本公司進行之任何行銷活動僅針對當下之新訂單客戶，不溯及既往歷史訂單客戶或已收貨之客戶，恕不接受因優惠活動等相關因素申請之退貨。
10年全床保固
自HOLD-ON舉重床由物流公司配送完成當日起算10年內，皆享有全床保固服務，範圍包含全床所有材料。
如遇以下狀況，不構成保固條件：
如遇以下狀況，不構成保固條件：
- 床墊面布表面或內層填充物的正常耗損(如起毬、勾紗、自然人體壓痕)
- 面布拉鍊屬耗材，不屬保固範圍
- 因存放不當、安裝錯誤、使用方法有誤、自行更改結構，或使用不當保養清潔方式造成之人為瑕疵
- 產品受到外在因素或環境所導致的損壞或耗損，如陽光曝曬，或環境所致之濕氣、黴菌、蟲害造成之問題
- 因天災等意外事件造成之毀損，或非正常使用之損壞（如切割、刮傷），以及因自行搬移、拆除、修補造成之毀損
- 正常使用造成的人體壓痕不在保固範圍內，舉重床合理之壓陷深度極限值為2.5公分，如床墊凹陷超過本數值，即屬本公司承諾之保固範圍。
- 床墊底座如使用間隙超過2.5公分的排骨型床架，或尺寸不合，甚至是損壞的床架，而使床墊呈現凹凸等變形狀況
- 床沿久坐後，可能產生自然彎曲的情形，彎曲弧度視受壓重量與時間而有不同，此為受壓後正常物理現象，非材質損壞，同時不影響床墊日常躺臥之使用功能，故不在保固範圍內
床墊10年保固服務僅限於一般家用之消費者，如床墊為供營業場所使用，則不享有10年保固服務，但可另議商用保固專案。
保固權益僅限於原始訂購者本人，權益不得轉讓。
弓鋼下墊
結構保固
自HOLD-ON舉重床由物流公司配送完成當日起算5年內，主體結構享有保固服務(不含五金件、布料、床腳等)
如遇以下狀況，不構成保固條件：
如遇以下狀況，不構成保固條件：
- 因存放不當、安裝錯誤、使用方法有誤、自行更改結構，或使用不當保養清潔方式造成之人為瑕疵
- 產品受到外在因素或環境所導致的損壞或耗損，如陽光曝曬，或環境所致之濕氣、黴菌、蟲害造成之問題
- 因天災等意外事件造成之毀損，或非正常使用之損壞（如切割、刮傷），以及因自行搬移、拆除、修補造成之毀損
保固權益僅限於原始訂購者本人，權益不得轉讓。
保修服務
下墊到貨20年內，確保恢復成可使用狀態，優先但不保證使用原始材料、技術修復，需支付修理工資、材料費及搬運車資。
床頭片
結構保固
自HOLD-ON舉重床由物流公司配送完成當日起算5年內，主體結構享有保固服務(不含布料、床腳等)
如遇以下狀況，不構成保固條件：
- 因存放不當、安裝錯誤、使用方法有誤、自行更改結構，或使用不當保養清潔方式造成之人為瑕疵
- 產品受到外在因素或環境所導致的損壞或耗損，如陽光曝曬，或環境所致之濕氣、黴菌、蟲害造成之問題
- 因天災等意外事件造成之毀損，或非正常使用之損壞（如切割、刮傷），以及因自行搬移、拆除、修補造成之毀損
保固權益僅限於原始訂購者本人，權益不得轉讓。
保修服務
床頭片到貨10年內，確保恢復成可使用狀態，優先但不保證使用原始材料、技術修復，需支付修理工資、材料費及搬運車資。
零壓墊
30晚試睡保證
自物流公司配送完成當日起算30天內，如果您對於零壓墊感到不適應，請與我們聯繫，將有專員為您安排後續退貨事宜。
不適用30晚試睡期退貨服務情況如下：
不適用30晚試睡期退貨服務情況如下：
- 自零壓墊到貨簽收日算起已超過30天 (例：2023/7/1收到商品，則自2023/7/31起便不適用此服務）
- 無法提供購買證明及相關文件者
- 商品外觀有非正常使用造成之髒汙、毀損情形
- 特殊訂製及特規尺寸之薄墊
- 因尺寸訂錯等個人因素
- 收件地址於台灣本島以外者
關於退貨之費用退還，商品實際購買金額部分將會100%進行退還，其中不包含以下費用：
- 如購買零壓墊時曾獲贈品，申請退貨時欲退回贈品，贈品須保持未拆封使用之狀態，否則不予退貨。贈品如未退回，本公司得於退款時從該筆訂單退貨金額中扣除該贈品之當時原定價 (*若無標示定價則以官網、門市標示之定價為準)。
- 如購買零壓墊時曾獲贈品內容含有價證券類型之物品，如需申請退貨時，本公司得於退款時從該筆訂單退貨金額中扣除其票券之金額。
- 如購買零壓墊時曾獲購物金或點數，申請退貨時，本公司得扣除該購物金及點數，如已使用其購物金於其他筆訂單，本公司得於退款時從該筆訂單退貨金額中扣除該購物金及點數之金額。
- 如購買零壓墊時曾以加購價購買其他商品，申請退貨時如欲退回加購商品，則視該商品本身之退貨規範（如鑑賞期、全新未拆等），決定該加購商品之退貨資格。如有加購商品未退回，本公司得於退款時從該筆訂單退貨金額中扣除該加購商品之原定價 (*若無標示定價則以官網、門市標示之定價為準)。
本公司進行之任何行銷活動僅針對當下之新訂單客戶，不溯及既往歷史訂單客戶或已收貨之客戶，恕不接受因優惠活動等相關因素申請之退貨。
6年保固
於零壓墊到貨6年內，墊體在正常使用情形下，若達1cm以上之下陷，即達保固條件，享有免費維修或換貨服務，保固條件不包含運費等任何形式之服務費用。
如遇以下狀況，不構成保固條件：
如遇以下狀況，不構成保固條件：
- 薄墊表布或內層填充物的自然耗損(如起毬、勾紗、自然人體壓痕)
- 因日常使用、移動、拉扯，造成之乳膠或其他內材之邊緣裂痕或破損，不影響睡感及使用，故不屬於保固範圍
- 因存放不當、安裝錯誤、使用方法有誤、自行更改結構，或使用不當清潔方式造成之人為瑕疵
- 產品受到外在因素或環境所導致的損壞或耗損，如陽光曝曬，或環境所致之濕氣、黴菌、蟲害造成之問題
- 因天災等意外事件造成之毀損，或非正常使用之損壞（如切割、刮傷），以及因自行搬移、拆除、修補造成之毀損
- 因使用於非平整之平面上，如舊床、沙發、沙發床...等，而使薄墊呈現凹凸等變形狀況
保固服務僅限於一般家用之消費者，如為營業場所使用，則不享有3年保固服務，但可另議商用保固專案。
MOONWALK夢遊墊
30晚試睡保證
自物流公司配送完成當日起算30天內，如果您對於夢遊墊感到不適應，請與我們聯繫，將有專員為您安排後續退貨事宜。
不適用30晚試睡期退貨服務情況如下：
不適用30晚試睡期退貨服務情況如下：
- 自夢遊墊到貨簽收日算起已超過30天 (例：2023/7/1收到商品，則自2023/7/31起便不適用此服務）
- 無法提供購買證明及相關文件者
- 商品外觀有非正常使用造成之髒汙、毀損情形
- 因尺寸訂錯等個人因素
- 夢遊墊布套若經水洗，恕不接受退換
- 收件地址於台灣本島以外者
關於退貨之費用退還，商品實際購買金額部分將會100%進行退還，其中不包含以下費用：
- 如購買夢遊墊時曾獲贈品，申請退貨時欲退回贈品，贈品須保持未拆封使用之狀態，否則不予退貨。贈品如未退回，本公司得於退款時從該筆訂單退貨金額中扣除該贈品之當時原定價 (*若無標示定價則以官網、門市標示之定價為準)。
- 如購買夢遊墊時曾獲贈品內容含有價證券類型之物品，如需申請退貨時，本公司得於退款時從該筆訂單退貨金額中扣除其票券之金額。
- 如購買夢遊墊時曾獲購物金或點數，申請退貨時，本公司得扣除該購物金及點數，如已使用其購物金於其他筆訂單，本公司得於退款時從該筆訂單退貨金額中扣除該購物金及點數之金額。
- 如購買夢遊墊時曾以加購價購買其他商品，申請退貨時如欲退回加購商品，則視該商品本身之退貨規範（如鑑賞期、全新未拆等），決定該加購商品之退貨資格。如有加購商品未退回，本公司得於退款時從該筆訂單退貨金額中扣除該加購商品之原定價 (*若無標示定價則以官網、門市標示之定價為準)。
本公司進行之任何行銷活動僅針對當下之新訂單客戶，不溯及既往歷史訂單客戶或已收貨之客戶，恕不接受因優惠活動等相關因素申請之退貨。
3年保固
於夢遊墊到貨3年內，墊體在正常使用情形下，若薄墊有達1cm以上之下陷、厚墊有達2cm以上之下陷的情況，即達保固條件，享有薄、厚墊免費維修或換貨服務，保固條件不包含運費等任何形式之服務費用。
如遇以下狀況，不構成保固條件：
如遇以下狀況，不構成保固條件：
- 薄墊表布或內層填充物的自然耗損(如起毬、勾紗、自然人體壓痕)
- 布套拉鍊屬耗材，不屬保固範圍
- 因日常使用、移動、拉扯，造成之乳膠或其他內材之邊緣裂痕或破損，不影響睡感及使用，故不屬於保固範圍
- 因存放不當、安裝錯誤、使用方法有誤、自行更改結構，或使用不當清潔方式造成之人為瑕疵
- 產品受到外在因素或環境所導致的損壞或耗損，如陽光曝曬，或環境所致之濕氣、黴菌、蟲害造成之問題
- 因天災等意外事件造成之毀損，或非正常使用之損壞（如切割、刮傷），以及因自行搬移、拆除、修補造成之毀損
- 因使用於非平整之平面上，如舊床、沙發、沙發床...等，而使薄墊呈現凹凸等變形狀況
保固服務僅限於一般家用之消費者，如為營業場所使用，則不享有3年保固服務，但可另議商用保固專案。
實木家具
實木家具屬訂製商品，不適用7天鑑賞期規範
注意事項
- 實木家具為手工生產，且木材有熱漲冷縮等自然現象，故實際尺寸如與標示數值稍有誤差屬正常現象。
- 實木因每棵樹木的生長情形與取材切面之不同，會形成獨一無二的天然木紋、木結(結節)、色澤，因此，色澤差異與天然木結為實木家具之獨有特色，均屬不影響使用之正常現象。
- 實木家具屬訂製商品，不適用7天鑑賞期規範，下訂後恕本公司不予退換。
- 若因訂購者之因素而取消本訂單，已支付之費用恕本公司不予退還。
結構保固
自HOLD-ON舉重床由物流公司配送完成當日起算5年內，主體結構享有保固服務(不含五金件、配件等)
如遇以下狀況，不構成保固條件：
如遇以下狀況，不構成保固條件：
- 因存放不當、安裝錯誤、使用方法有誤、自行更改結構，或使用不當保養清潔方式造成之人為瑕疵
- 產品受到外在因素或環境所導致的損壞或耗損，如陽光曝曬，或環境所致之濕氣、黴菌、蟲害造成之問題
- 因天災等意外事件造成之毀損，或非正常使用之損壞（如切割、刮傷），以及因自行搬移、拆除、修補造成之毀損
保固權益僅限於原始訂購者本人，權益不得轉讓。
保修服務
確保恢復成可使用狀態，優先但不保證使用原始材料、技術修復，需支付修理工資、材料費及搬運車資。
《舉重枕》
7天鑑賞期
舉重枕含7天鑑賞期，收到商品當日起算7天內可提出退換貨申請。
注意事項
鑑賞期並非試用期，因枕頭屬於“個人衛生用品”，為避免衛生疑慮，如將包覆枕頭的“防塵保護套”拆開後，便無法進行退貨受理。
收到舉重枕後，建議可先隔著防塵保護套按壓、試躺，確認無誤後再拆套使用。
請留意! 實體門市不適用7天鑑賞期規範。
收到舉重枕後，建議可先隔著防塵保護套按壓、試躺，確認無誤後再拆套使用。
請留意! 實體門市不適用7天鑑賞期規範。
寢具類商品
7天鑑賞期
寢具類商品，如保潔墊、精梳純棉寢具...等，含7天鑑賞期，收到商品當日起算7天內可提出退換貨申請。
注意事項
收到商品請先行查看是否有問題(尺寸、花色、觸感等),下水後或使用過一律無法接受退換貨
若發生以下情形,恕無法辦理退換貨:
若發生以下情形,恕無法辦理退換貨:
- 已下水洗滌
- 沾染污漬
- 人為破損或明顯使用痕跡
- 商品包裝破損
- 配件短缺 (防塵袋、包裝袋...等)
本店商品顏色因顯示器不同而有些許色差,對於顏色差異非常敏感之買家，建議可至實體門市選購。
”客製化商品“ 恕無法接受退換貨。
請留意! 7日鑑賞期並非試用期，欲退回商品須完整全新狀態,否則將影響您退換貨權利,實體門市不適用7天鑑賞期規範。
