100晚試睡保證
- 自HOLD-ON舉重床由物流公司配送完成當日起算100天內，如果您對於床墊感到不適應，本公司將安排專人到您府上收回床墊，並全額退費給您。
- 申請退貨須備妥內附保證卡、購買發票收據及相關配件，床墊外觀及結構需整潔完好，床布不能洗過，如不滿足上述條件，恕本公司不受理退貨。
- 床墊底座如使用間隙超過2.5公分的排骨型床架，或尺寸不合，甚至是損壞的床架，則恕本公司不受理退貨。
- 特殊訂製床款及特規尺寸之床墊，或是因訂錯尺寸、顏色，則不享有100晚試睡的退貨服務。
- 同一訂購者或是同一配送地址，僅限退回一張床墊，對於曾退回過床墊的訂購者或配送地址，本公司保留不再予以購買、配送床墊之權利。
- 目前台灣離島與國外尚不適用100晚試睡保證服務。
- 如購買床墊時曾獲贈品，申請退貨時欲退回贈品，贈品須保持未拆封使用之狀態，否則不予退貨。贈品如未退回，本公司得於退款時從該筆訂單退貨金額中扣除該贈品之原定價。
- 如購買床墊時曾以加購價購買其他商品，申請退貨時如欲退回加購商品，則視該商品本身之退貨規範（如鑑賞期、全新未拆等），決定該加購商品之退貨資格。如有加購商品未退回，本公司得於退款時從該筆訂單退貨金額中扣除該加購商品之原定價。
- 如購買床墊時有使用本公司提供之免費舊床回收處理服務，本公司得於退款時從該筆訂單退貨金額中，扣除舊床回收費(每床1,200元)
10年全床保固
- 自HOLD-ON舉重床由物流公司配送完成當日起算10年內，皆享有全床保固服務，範圍包含全床所有材料。
- 如遇以下狀況，不構成保固條件：
- 床墊面布表面或內層填充物的正常耗損(如起毬、勾紗、自然人體壓痕)
- 面布拉鍊屬耗材，不屬保固範圍
- 因存放不當、安裝錯誤、使用方法有誤、自行更改結構，或使用不當保養清潔方式造成之人為瑕疵
- 產品受到外在因素或環境所導致的損壞或耗損，如陽光曝曬，或環境所致之濕氣、黴菌、蟲害造成之問題
- 因天災等意外事件造成之毀損，或非正常使用之損壞（如切割、刮傷），以及因自行搬移、拆除、修補造成之毀損
- 正常使用造成的人體壓痕不在保固範圍內，舉重床合理之壓陷深度極限值為2.5公分，如床墊凹陷超過本數值，即屬本公司承諾之保固範圍。
- 床墊底座如使用間隙超過2.5公分的排骨型床架，或尺寸不合，甚至是損壞的床架，而使床墊呈現凹凸等變形狀況
- 床沿久坐後，可能產生自然彎曲的情形，彎曲弧度視受壓重量與時間而有不同，此為受壓後正常物理現象，非材質損壞，同時不影響床墊日常躺臥之使用功能，故不在保固範圍內
- 床墊10年保固服務僅限於一般家用之消費者，如床墊為供營業場所使用，則不享有10年保固服務，但可另議商用保固專案。
- 保固權益僅限於原始訂購者本人，權益不得轉讓。
舉重枕7天鑑賞期
舉重枕有7天鑑賞期，收到舉重枕當日起算7天內可提出退貨申請
鑑賞期並非試用期，因枕頭屬於“個人衛生用品”，為避免衛生疑慮，如將包覆枕頭的“防塵保護套”拆開後，便無法進行退貨受理。
收到舉重枕後，建議可先隔著防塵保護套按壓、試躺，確認無誤後再拆套使用。
