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試睡服務

100晚試睡保證
  • 自HOLD-ON舉重床由物流公司配送完成當日起算100天內,如果您對於床墊感到不適應,本公司將安排專人到您府上收回床墊,並全額退費給您。
  • 申請退貨須備妥內附保證卡、購買發票收據及相關配件,床墊外觀及結構需整潔完好,床布不能洗過,如不滿足上述條件,恕本公司不受理退貨。
  • 床墊底座如使用間隙超過2.5公分的排骨型床架,或尺寸不合,甚至是損壞的床架,則恕本公司不受理退貨。
  • 特殊訂製床款及特規尺寸之床墊,或是因訂錯尺寸、顏色,則不享有100晚試睡的退貨服務。
  • 同一訂購者或是同一配送地址,僅限退回一張床墊,對於曾退回過床墊的訂購者或配送地址,本公司保留不再予以購買、配送床墊之權利。
  • 目前台灣離島與國外尚不適用100晚試睡保證服務。
  • 如購買床墊時曾獲贈品,申請退貨時欲退回贈品,贈品須保持未拆封使用之狀態,否則不予退貨。贈品如未退回,本公司得於退款時從該筆訂單退貨金額中扣除該贈品之原定價。
  • 如購買床墊時曾以加購價購買其他商品,申請退貨時如欲退回加購商品,則視該商品本身之退貨規範(如鑑賞期、全新未拆等),決定該加購商品之退貨資格。如有加購商品未退回,本公司得於退款時從該筆訂單退貨金額中扣除該加購商品之原定價。
  • 如購買床墊時有使用本公司提供之免費舊床回收處理服務,本公司得於退款時從該筆訂單退貨金額中,扣除舊床回收費(每床1,200元)

10年全床保固
  • 自HOLD-ON舉重床由物流公司配送完成當日起算10年內,皆享有全床保固服務,範圍包含全床所有材料。
  • 如遇以下狀況,不構成保固條件:
    • 床墊面布表面或內層填充物的正常耗損(如起毬、勾紗、自然人體壓痕)
    • 面布拉鍊屬耗材,不屬保固範圍
    • 因存放不當、安裝錯誤、使用方法有誤、自行更改結構,或使用不當保養清潔方式造成之人為瑕疵
    • 產品受到外在因素或環境所導致的損壞或耗損,如陽光曝曬,或環境所致之濕氣、黴菌、蟲害造成之問題
    • 因天災等意外事件造成之毀損,或非正常使用之損壞(如切割、刮傷),以及因自行搬移、拆除、修補造成之毀損
    • 正常使用造成的人體壓痕不在保固範圍內,舉重床合理之壓陷深度極限值為2.5公分,如床墊凹陷超過本數值,即屬本公司承諾之保固範圍。
    • 床墊底座如使用間隙超過2.5公分的排骨型床架,或尺寸不合,甚至是損壞的床架,而使床墊呈現凹凸等變形狀況
    • 床沿久坐後,可能產生自然彎曲的情形,彎曲弧度視受壓重量與時間而有不同,此為受壓後正常物理現象,非材質損壞,同時不影響床墊日常躺臥之使用功能,故不在保固範圍內
  • 床墊10年保固服務僅限於一般家用之消費者,如床墊為供營業場所使用,則不享有10年保固服務,但可另議商用保固專案。
  • 保固權益僅限於原始訂購者本人,權益不得轉讓。

舉重枕7天鑑賞期
舉重枕有7天鑑賞期,收到舉重枕當日起算7天內可提出退貨申請
鑑賞期並非試用期,因枕頭屬於“個人衛生用品”,為避免衛生疑慮,如將包覆枕頭的“防塵保護套”拆開後,便無法進行退貨受理。
收到舉重枕後,建議可先隔著防塵保護套按壓、試躺,確認無誤後再拆套使用。