HOLD-ON舉重床｜常見問題

舉重床

舉重床適合怎麼樣的人呢？

舉重床特別適合喜歡床墊有支撐性且兼具包覆度，同時耐用度極佳的朋友。

另外，由於表布為可拆好清潔且抗菌的設計，也相當適合給家中的長輩或是孩童使用喔～

舉重床為何不做捲包設計以方便搬運？

考慮到保持床墊最佳的耐用度以及堅穩的支撐性，舉重床不做捲包設計以避免破壞彈簧結構的可能。

如果家中房門、樓梯或是電梯較小，可先通知我們將以不影響彈簧支撐結構的方式將床墊設計成可折式，以方便將床墊送到您指定的房間。

舉重床特別能承重，睡起來會不會太硬？

舉重床的支撐性雖然特別強，但由於彈簧採用24公分高的厚緩衝設計，有效增加回彈性，加上舒適層同時採用了超級釋壓的涼感記憶膠，以及彈性超棒的比利時天然乳膠，睡起來一點也不死硬，躺在上面會有種像是漂浮在天上的無重力睡感。

舉重床是在哪裡製造的？

舉重床的設計、研發、製造，全部都在台灣！

我們的團隊都是土生土長的台灣人，床墊工廠也位於台灣新北市，每張舉重床保證都是台灣製造，有機會再跟大家分享我們團隊與工廠的更多資訊，敬請密切留意我們的官網與粉絲頁唷～

床墊的表布該如何清洗呢？洗完會不會影響材質？

床墊表布拆下來後，請先放入洗衣袋再丟進洗衣機中，以中性洗衣精正常清洗即可，洗完請勿烘乾或曝曬於太陽下，在室內吊掛陰乾即可。

表布奈米銀纖維的抗菌功能、WinCool涼感紗的導熱效果，並不會因水洗而損耗、消失，敬請放心洗滌，安心享受清爽的睡眠。

床墊的表布既然可以拆洗，那還需要床包跟保潔墊嗎？

真的可以不用再買保潔墊了！舉重床的表布為抗菌、異臭的奈米銀纖維，加上拆下後的內部結構第一層為防水透氣TPU布，可完全阻隔水分，並通風透氣，等於床墊自帶保潔墊功能，幫您省去購買保潔墊的金錢，以及更換保潔墊的時間。

床包部分，有些具特殊功效，或是外觀設計具個人特色，加上床包能延長床墊表布使用壽命，所以還是建議使用。

既然要保持清潔，為何不設計整張床都可以水洗？

考慮到日常清洗的方便性，因此設計成只需拆洗床布就好，床布下方的TPU若濕掉、髒掉，用濕抹布一擦即可，多麽輕鬆快活！

畢竟您也不希望扛整張重重的床墊去清洗，不是嗎？

床墊下方的墊材有什麼要求嗎？放地上行不行？

只要是尺寸與床墊相符、承托面平整的床台、架，皆可適用。如為非整塊平整的排骨架床架，則要注意木條間隙不得超過2.5公分，以避免彈簧錯位卡住的意外產生。

床墊放地上使用對產品而言沒有問題，但不特別建議，因就寢位置如果過低，人在上下床時較不好施力，會影響脊椎、腰椎或膝關節健康，且地面濕氣較重，應盡量避免。

送來的新床墊會有味道嗎？

新的床墊使用全新內材，或多或少都會有一些味道，尤其是包裝再耐磨袋中保存，剛拆開準備使用時，對氣味較為敏感的朋友可能聞到些許味道。

新床的味道對人體是無害的，請不用擔心，且只需保持房間通風，數日後這些新材料的味道就會逐漸消失。

平時該如何保養舉重床呢？

為保持舒適層良好的承托性，建議每3-6個月，將床墊頭尾對調，維持平均受壓即可。其他部分，由於表布可拆洗、好清潔，內裡有防水透氣TPU層保護，床側有超耐磨又抗髒污的西班牙沙發布，根本無需特別保養。

我們家的床架尺寸很特別，舉重床可以訂做成特殊尺寸嗎？

可以，無論您府上的床架是MUJI日式、IKEA歐式、C&B美式，還是設計師自創式，舉重床通通可以為您量身打造成不同尺寸，歡迎聯絡我們進行專案討論報價。

特殊尺寸之舉重床，為訂製品，不享有100晚試睡服務，但依然享有10年全床保固服務，這是我們對於品質保障的堅持。

舉重床的測量方式？

請從床墊側邊平行的兩個床沿，取中心點進行床墊的長度或寬度測量。

售後保固

100晚試睡服務的意思是什麼？

與其花時間到充滿殺氣的家具賣場被業務洗腦，我們相信最好的床墊試躺地點就是您舒適的臥房，因此我們提供床墊到府100晚的試睡服務，歡迎您將床墊包裝拆開來，安心、放鬆的試用。

自舉重床由物流公司配送到您府上當日起算100天內，如果您對於床墊感到不適應，本公司將安排專人到您府上收回床墊，並全額退費給您。

有可能會無法申請退貨嗎？

申請退貨須備妥內附保證卡、購買發票收據及相關配件，床墊外觀及結構需整潔完好，床布不能洗過，底座不得使用間隙超過2.5公分的排骨型床架，或尺寸不合，甚至是損壞的床架，如不滿足上述條件，恕本公司不受理退貨。

特殊訂製尺寸之床墊，或是訂錯尺寸且已開封使用之床墊，不享有100晚試睡的退貨服務。同一訂購者或是同一配送地址，僅限退回一張床墊。目前台灣離島與國外尚不適用100晚試睡保證服務。

10年全床保固的意思是什麼？

為提供信賴、支持我們的朋友最佳的睡眠品質，舉重床自物流公司配送到您府上當日起算10年內，皆可享有全床保固服務，

床墊10年保固服務僅限於一般家用之消費者，如床墊為供營業場所使用，則不享有10年保固服務，但可另議商用保固專案。

保固有沒有限制範圍？

因天災等意外事件造成之毀損、人為外力或不當使用造成的損壞，或非正常使用之損壞（如切割、刮傷），以及自行搬移、拆除、修補造成之毀損，均非本公司之保固範圍。

床墊下陷算不算在保固範圍內？

非正常、合理的床墊下陷情形，當然在保固範圍內，但若為正常使用造成的人體壓痕，則不在保固範圍內。舉重床合理之人體壓痕深度極限值為2.5公分，如床墊表面凹陷超過本數值，即屬本公司承諾之保固範圍。

為什麼只能試用100晚？保固只限於10年？

一張床墊的人體適應期，約為兩週到一個月，但我們還是決定以更嚴苛的標準，提供3倍多的試用期給您盡情體驗。

10年保固的意義，除了表示對床墊品質的保證外，更是提醒大家每隔10年就該檢視一下自己的身體與睡眠狀況，因為人生角色與生活環境的變遷，我們平均約8-10年都可能面臨睡眠習慣的改變，千萬不可忽略。

床墊配送

舉重床配送會收費用嗎？如何收費呢？

舉重床的重量十足，搬運起來非常耗費人力，所以我們會酌收配送費用給辛苦的送貨人員。

台灣本島地區的基本配送費用為每床新台幣1,000元，特殊狀況衍生的費用則需另計，例如4樓以上樓梯手工搬運、租用吊車、拆除鐵窗…等，這部分須由購買人自行負擔。本島偏遠地區、離島及國外區域運費，則需另行洽談配送費用。

家裡舊的床墊可以幫忙載去丟掉，或是搬到樓下嗎？

除本公司產品以外之舊床墊，暫時無法代為回收載走，但如果您已向當地清潔隊聯絡好大型家具回收時間及地點，本公司的司機可協助將您的舊床搬至樓下門口附近之清運地點，搬運床數不得多於當次向本公司購買之床數，且本公司保留視現場狀況搬運與否之權力。

舉重枕

舉重枕的特色那麼多，能不能用最簡明易了的方式介紹？

舉重枕是一顆同時擁有乳膠枕的彈性支撐、記憶枕的柔軟包覆，舒適度適合所有人的優質枕頭！

舉重枕的造型如此簡單，怎麼做到可以適應各種睡姿跟頭型？

舉重枕選擇使用超高密度的親水棉，可以自動調節人體與材質間的溫濕度關係，使枕頭始終維持在適合睡眠的柔軟度與支撐性，可順應各種睡姿給予舒適的承托。

不同於舉重枕是以優質材料去順應人體頭頸，市面上的枕頭，大多使用特殊的造型結構，原理是以外力去強制調整、承托使用者的頭頸部位，難以一顆枕頭符合各種睡姿。

舉重枕睡久之後會不會塌陷變形？

舉重枕採用120kg/m3的超高密度美國親水棉製成，結構相當紮實，雖然睡起來感覺柔軟放鬆，但耐用度與回彈性相當高，不易下陷變形。

舉重枕現在可以寄到海外嗎？

目前舉重枕僅限寄到台澎金馬，如需其他海外區域，可私訊聯絡，我們會盡力尋找能協助寄送的貨運公司，但海外出、退貨運費需由消費者自行負擔，本公司保留不出貨到海外之權利。

舉重枕的份量如此大，枕套該如何挑選？

購買時選擇標示包得下50x75cm枕頭之枕套，即可裝得下舉重枕。

購買舉重枕後如果反悔了，能夠申請退貨嗎？

舉重枕有7天鑑賞期，收到枕頭當日起算7天內可提出退貨申請，商品退換貨僅能辦理一次，但鑑賞期並非試用期，因枕頭屬於“個人衛生用品”，為避免衛生疑慮，如將包覆枕頭的“防塵保護套”拆開後，便無法進行退貨受理。建議可先隔著防塵保護套按壓、試躺，確認無誤後再拆套使用。